Mon dernier livre, « La Qualité, embarquement immédiat », est disponible dès aujourd’hui ! Voyez le communiqué de presse envoyé aujourd’hui par la Fédération vaudoise des entrepreneurs, qui a contribué à réaliser cet ouvrage, en le distribuant notamment comme cadeau de Noël à tous ses membres: Communiqué de presse FVE
Vous pouvez commander ce livre exclusivement sur ce site, à la page suivante: Présentation du livre « La qualité, embarquement immédiat! »
Cet ouvrage présente les méthodes de base pour mettre en place un système de gestion de la qualité dans une PME. La méthode est apportée sous la forme d’un petit roman ludique, au travers des aventures d’un menuisier qui perd un de ses meilleurs clients à force de manquements administratifs, d’approximations et et de retards. Arrivera-t-il à remonter la pente, avec son équipe chevronnée, mais pas toujours à l’écoute des clients ?
Si vous devez vous occuper des prestations d’une équipe, je vous suggère de lire cette petite histoire, avant de dénigrer les systèmes de gestion, qui sont trop souvent présentés de manière rébarbative et compliquée !
