L’association « Quality & Strategy Manager » regroupe des spécialistes de la gestion de la qualité actifs dans des entreprises romandes. Les 40 qualiticiens qui étaient présents à Martigny le 20 septembre dernier ont tous été formés par la HES-SO.
La présentation était basée sur le roman didactique « La qualité, embarquement immédiat! » que j’ai eu tant de plaisir d’écrire il y a quelques mois. Au travers des péripéties d’un menuisier fictif, les différentes étapes de l’implémentation d’un système de gestion de la qualité dans une PME sont décrites de manière ludique.
Naturellement, tous les participants connaissaient la théorie… mais c’est la métholologie de la mise en oeuvre qui est particulière dans l’histoire. C’est le fruit des nombreuses expériences vécues ces dernières années. Comment s’y prendre pour mettre en oeuvre un système de gestion ? Par quoi commencer ? Comment faire face aux résistances, aux craintes ? Comment stimuler les équipes qui doivent s’impliquer dans la démarche ? Quels sont les bénéfices réels de tout cela ?
Il n’y a rien de mieux parfois qu’une fiction, prétexte à toutes les métaphores et à toutes les explications, pour faire passer des messages sans blesser personne !